老何是药学科班出身，一直在药店工作，后来索性自己开了一家药店。由于服务质量好，很受邻里街坊的信任，生意一直不错，所以常常忙不过来，只好雇人帮忙。老何给员工开的工资不低，甚至高于当地平均水平线，可还是留不住人。眼看着刚上手的店员跑了，老何心里很不是滋味儿，于是找到笔者，希望笔者给他分析分析情况，顺便出出主意。

相较连锁药店来说，单体药店确实留不住人才，其一因为员工即便学有所长，也基本上没有提升机会，所以只能把药店当成自己职业生涯的一个驿站；其二单体药店规模有限，基本只能按死工资算，没有提成则没有动力，久而久之，员工自然认为这里不是久留之地；其三每个人在职场中，一求工资，二为成长。然而，店员进入单体药店，老板事儿忙，帮带时间少，很多医药商业公司或者制药工业也不愿意给店员做相关的产品培训或者技能培训，致使大多数店员只能做一些“拿药”工作，专业推荐与关联销售这方面的技能很难学到。

除此之外，单体药店没有办法提供完善的福利、员工多层次的心理需求等等，都是让员工成为药店“过客”的原因。为此，笔者给老何开了这样的“处方”——

充分相信店员

大多数药店由于管理上比较松散，监控系统也比较匮乏，老板对店员往往心存不信任之感，这种心态不自觉地表现在平时的言行举止中时，相当于经常暗示店员：你只是一个打工者，是外人。如此一来便很难交心，也更难长留。因此，药店老板们要学会放下，合理授权，充分相信店员，才能更好地收获店员对自己的认同与更长的合作时间。

利润分成有吸引力

何老板说到，他会每半年就给员工加一次工资，但是不知为何，员工对此兴趣寥寥。笔者认为这种类似工龄工资的加薪对员工其实没有约束作用，如果真的想要留住人，需要老板给店员带一副“金手铐”。不妨根据年度营业额与毛利情况设立一个基数，根据这个基础营业额产生的利润来承诺员工或店长做满5年可以享受利润分成，比例多少要看老板与员工商谈的结果。

这些都可以写在合同里，比如满一年可以拿到当年利润的30%，其余的可以在满5年、10年的时候拿到，当然，如果没有做满则算自动放弃这一权利；做满10年则分成比例提高。也就是说，如果真的想留住人，那就得把店员与店长当成自己的合伙人，如此门店业绩才会越好，员工与店长的收入也更高，从而进入一个良性循环。

管理也要交心

人与人相处，不应以金钱至上，管理中多一句问候，多一些关心，让员工感受到“家”的温暖；过年过节，送些年节礼物，表表心意，这些也都是留住人的重要细节。

说到底，单体药店想要留住人，还是与老板的为人有关，如果心态开放，肯分享利益，待人又好，其实要留住人也没那么难。